United Call Centers verfügt über mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen für klinische Studien und Vertragsforschungsorganisationen (CRO). Wir bieten zuverlässige, sichere und umfassende Patientenrekrutierung, Onboarding vor Ort und Vorscreening. Unser einzigartiges Cloud-Geschäftsmodell basiert auf der Arbeit mit ausgereiften und erfahrenen nativen „Digitale Fachkräfte“. Daher können wir Sprachen in 150 Ländern weltweit unterstützen. Derzeit gibt es in unserem Talentpool über 2000 Contact Center-Experten, die über mehrjährige Berufserfahrung verfügen und alle über gute Englischkenntnisse verfügen. Infolgedessen kann UCC rund um die Uhr Lösungen für jede Zeitzone mit Fachleuten anbieten, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen. Unsere „Home Services“ haben sich seit 2008 bewährt und sind es auch in.

United Call Centers bietet seinen Gesundheitspartnern qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir bieten Unterstützung bei der Patientenrekrutierung für alle therapeutischen Bereiche und ermöglichen die mehrsprachige Kommunikation zwischen klinischen Standorten und Patienten. Mit dieser Omni-Channel-Lösung können wir Patienten mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) planen und die Effizienz der Handhaltung während des gesamten Lebenszyklus der Studie steigern. Diese intelligenten Prozessautomatisierungssysteme bieten auch Self-Service-Plattformen, die Patienten über KI- und Chatbot-Technologie einbeziehen.

Die Alleinstellungsmerkmale von UCC basieren auf ihrer globalen Reichweite, der muttersprachlichen Qualität und dem flexiblen und skalierbaren Ansatz für die Bereitstellung von Diensten. Das einzigartige Preismodell „Pay as you go“ von UCC sorgt für optimierte Effizienz, Produktivität und Auslastung. Diese Struktur erfüllt die sich ständig ändernde Nachfrage und führt zu kostengünstigen Abläufen. Unsere Erfahrung in der Arbeit mit relevanten Tools und Systemen sowie der Aufbau sicherer, verschlüsselter API-Verbindungen für den sofortigen Austausch von Dateien und Daten machen UCC zu einem zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner für klinische Studien. Wir verfügen über einen umfassenden technischen Hintergrund und können gebührenfreie und Festnetznummern für über 150 Länder weltweit anbieten.