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Human. Technology. Better Together.

United Call Centers ist ein internationales Callcenter-Unternehmen, das 1999 gegründet wurde. Unser Hauptprofil ist die Bereitstellung mehrsprachiger Contact-Center-Dienste mit starkem Vertriebsfokus und Flexibilität, mittlerweile in mehr als 30 Ländern, in 50 unterstützten, aber praktisch in allen Sprachen und Dialekten.

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Digitale KI Lösungen

Das Team von aiden.tech, bestehend aus Fachleuten der BPO-Branche, Entwicklern und Automatisierungsexperten, verfügt über mehr als 20 Jahre internationale Erfahrung. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf sprachbasierte Automatisierung, fortschrittliche Analytik und Prozessrobotisierung, um unsere Ziele zu erreichen.

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ESG Commitment

Förderung von Nachhaltigkeit und Vielfalt in der Wirtschaft

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Unsere Dienstleistungen

Kundendienst

Bei United Call Centers gehen wir über das Gewöhnliche hinaus und setzen einen neuen Standard für exzellenten Kundensupport. Mit einem unermüdlichen Engagement für Innovation und einer globalen Denkweise bieten wir kanalübergreifende, mehrsprachige Unterstützung, die keine Grenzen kennt. Unser Elite-Team aus sorgfältig ausgebildeten Fachleuten, kombiniert mit modernster Technologie, rüstet Ihr Unternehmen aus, um weltweit beispiellose Kundensupport-Erlebnisse zu bieten.

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Verkauf

Eine Chronik der dauerhaften Zusammenarbeit mit unseren geschätzten Kunden, die in jedem Aspekt des Verkaufsprozesses ein Bild der Perfektion geschaffen hat. Unterstützt durch eine sich ständig weiterentwickelnde und belastbare Technologieinfrastruktur stehen wir Seite an Seite mit unseren Partnern und sorgen durch ein unvergleichliches Kundenerlebnis für Erfolge. Wir setzen uns für den Weg nach vorne ein und setzen höchste Maßstäbe für Vertriebsunterstützung und Innovation.

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Digitale KI Lösungen

Wir bieten eine umfangreiche Palette ergänzender Lösungen, die darauf abzielen, jeden Aspekt Ihres Unternehmens zu stärken, von Marketingstrategien bis hin zu Softwareentwicklung und Personalbeschaffung. Als Ihr globaler Strategiepartner ist UCC bestrebt, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Unser ganzheitliches Angebot an Zusatzleistungen garantiert, dass Ihr Contact Center und Ihre Vertriebsabläufe durch modernste Innovationen gestärkt werden.

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ChatGo

Wir stellen Ihnen ChatGo vor, die hochmoderne Lösung zur Revolutionierung Ihres Kundenerlebnisses und zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Als bahnbrechende Mischung aus künstlicher Intelligenz und Humanressourcen zeichnet sich ChatGo als eine der führenden Plattformen für Konversations-KI und intelligente Automatisierung aus. Es ermöglicht Unternehmen, nahtlose Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg zu gestalten und zu implementieren.

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Warum UCC?

UCC ist Ungarns maßgebliches und bahnbrechendes Outsourcing-Callcenter mit fast 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Von traditionellen Inbound-Kundensupportaktivitäten bis hin zur Unterstützung von Telesales, technischem Support, E-Mail, Chat und anderen Plattformen deckt es das gesamte Spektrum des Front- und Backoffice ab.“ Dienstleistungen in bis zu 40 Sprachen.

Dank unseres innovativen Ansatzes möchte UCC seinen Kunden Lösungen anbieten, die weit über die Aktivitäten eines traditionellen Callcenters hinausgehen, und auf diese Weise einen außergewöhnlichen Mehrwert bei größtmöglicher Kundenerfahrung schaffen. Unsere Mission ist es, jedem Kunden nachhaltige, globale und konforme Callcenter-Dienste über mehrsprachige, muttersprachliche Fachkräfte weltweit anzubieten und so ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Individuelle Preisgestaltung

Kostengünstige Finanzmodelle, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind – Stundengebühren, Preis pro Transaktion und mehr.

Customized pricing

Flexibles Liefermodell

Skalierbares Geschäftsmodell mit einem einzigartigen Ansatz, der die Ressourcen genau an die Anforderungen anpasst, ohne Leerlaufzeiten.

Flexible delivery model

Von 1 bis unbegrenzten Sitzplätzen

Rascher Personalaufbau und effektiver Personalabbau bei sinkender Nachfrage.

From 1 to unlimited seats

24/7 verfügbar

Weltweite Lösungen, die alle Zeitzonen abdecken und die Geschäftskontinuität Ihrer Dienstleistungen gewährleisten.

24x7 available

Schneller Aufbau

Der Go-Live erfolgt je nach Größe und Komplexität Ihres Projekts innerhalb von 1–2 Wochen oder weniger nach Vertragsunterzeichnung

Quick set up

Jede Sprache verfügbar

Muttersprachliche Unterstützung für jede Sprache mit Agenten, die über perfekte lokale Kulturkenntnisse und keinen Akzent verfügen.

Every language available

aiden.tech - Kommunikation auf höchstem Niveau

aiden.tech ist die Marke, die das Technologieportfolio von United Call Centers vereint. UCC ist Ungarns maßgebliches und bahnbrechendes Outsourcing-Callcenter mit fast 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Von traditionellen Inbound-Kundensupportaktivitäten bis hin zur Unterstützung von Telesales, technischem Support, E-Mail und Chat und anderen Plattformen deckt es das gesamte Spektrum an Front- und Back-Office-Diensten in bis zu 40 Sprachen ab. Dank unseres innovativen Ansatzes möchte UCC seinen Kunden Lösungen bieten, die weit über die Aktivitäten eines traditionellen Callcenters hinausgehen. Dadurch entsteht ein außergewöhnlicher Mehrwert bei größtmöglicher Kundenerfahrung.

Das Team von Aiden.tech besteht aus Fachleuten der BPO-Branche, Entwicklern und Automatisierungsexperten mit mehr als 20 Jahren internationaler Erfahrung im Unternehmensumfeld. Um unser Ziel zu erreichen, basiert unser Lösungspaket auf drei Hauptpfeilern. Sprachbasierte Automatisierung, fortschrittliche Analysen für End-to-End-Kommunikation und Prozessrobotisierung.

Customized pricing

aiden.agent

KI-basierte Kundenservicelösungen

aiden.agent integriert die fortschrittlichsten KI-Technologien. Es unterstützt bis zu 40 Sprachen und funktioniert wie ein echter Agent.

Entdecken
Customized pricing

aiden.analytics

Minimiertes Risiko, maximierte CX

Das System prüft 100 % Ihrer Unternehmenskommunikation, inklusive Stimmungsanalyse für echte eingebettete NPS-Kennzahlen.

Erkunden
Customized pricing

aiden.apps

KI-basierte Front- und Backoffice-Tools

Back-End-Prozessoptimierung, von KI-basierten Garantiemanagementprozessen bis hin zu einer Wissensdatenbank zur Unterstützung des Kundenservices.

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